UCaaS
UCaaS est un modèle de communications unifiées en nuage
Communications unifiées à la demande.
UCaaS – Unified Communication as a Service – également connu sous le nom de communications unifiées à la demande, est un modèle de communications unifiées basé sur le cloud qui prend en charge six types différents de fonctions de communication :
- Téléphonie d’entreprise
- Réunions (conférences audio/vidéo/web)
- Messagerie unifiée
- Messagerie instantanée et présence (personnelle et d’équipe)
- Mobilité
- Processus d’entreprise axés sur les communications
L’installation UCaaS est détenue, exploitée et entretenue par le fournisseur. Les caractéristiques typiques de l’UCaaS comprennent la multi-location et les portails Web en libre-service pour l’approvisionnement, la gestion et les rapports d’utilisation. Le fournisseur distribue les applications à partir d’une plate-forme commune et accorde une licence pour le service moyennant une redevance mensuelle.
Fonctions de l’UCaaS.
Téléphonie d'entreprise
Les services de téléphonie d’entreprise sont des versions de qualité professionnelle des solutions VoIP résidentielles et professionnelles qui offrent aux grandes entreprises des caractéristiques et des fonctionnalités avancées telles que les fonctions d’autocommutateur privé (PBX), les conférences téléphoniques, les appels de bureau à bureau, la musique d’attente et les standardistes automatisés.
Messagerie unifiée
La messagerie unifiée est l’intégration de différentes formes de supports de communication qui sont tous stockés dans un système, mis en œuvre dans une interface unique. Dans la plupart des systèmes traditionnels, les systèmes de messagerie reposaient sur leurs propres systèmes, serveurs ou dispositifs autonomes.
Processus d'entreprise axés sur les communications
Le PEAC est l’intégration des capacités de communication dans les procédures, les applications et les technologies d’entreprise basées sur des logiciels. Le PEAC permet la communication entre les applications ainsi qu’entre les applications et les humains afin d’automatiser de nombreuses composantes des processus d’affaires. L’objectif est d’optimiser ces processus et d’assurer des communications continues, à faible latence et en temps réel entre les clients, les fournisseurs et les employés d’une entreprise.
Réunions (audio/vidéo/conférence web)
Le terme « conférence Web » englobe les technologies de collaboration qui permettent aux utilisateurs de passer des appels via une application sur Internet, via un logiciel téléchargé localement sur un ordinateur ou un appareil, ou dans un environnement sur site.
Messagerie instantanée et présence
Forme de communication textuelle dans laquelle deux personnes participent à une seule conversation par l’intermédiaire de leur ordinateur ou de leur appareil mobile dans un salon de discussion sur internet.
Mobilité
UCaaS permet la mobilité = productivité et collaboration depuis n’importe quel endroit et à tout moment.