Outils de dépannage de réseau que tout professionnel de l’informatique devrait connaître

Les outils de dépannage de réseau sont une nécessité pour tout administrateur de réseau. Lorsque l’on débute dans le domaine des réseaux, il est important d’accumuler un certain nombre d’outils qui peuvent être utilisés pour dépanner une variété de conditions réseau différentes. S’il est vrai que l’utilisation d’outils spécifiques peut être subjective et laissée à la discrétion de l’ingénieur, la sélection des outils dans cet article a été faite sur la base de leur généralité et de leur utilisation courante. Cet article passe en revue les 10 principaux outils de base qui peuvent vous aider à résoudre la plupart des problèmes de réseau.

10 outils pour le dépannage des réseaux

1. Ping

L’outil réseau le plus couramment utilisé lors du dépannage d’un réseau est l’utilitaire ping. Cet utilitaire est utilisé pour effectuer un test de connectivité de base entre l’hôte demandeur et l’hôte de destination. Pour ce faire, il utilise le protocole ICMP (Internet Control Message Protocol) qui permet d’envoyer un paquet d’écho à un hôte de destination et un mécanisme d’écoute de la réponse de cet hôte. En clair, si l’hôte demandeur reçoit une réponse de l’hôte de destination, cet hôte est joignable. Cet utilitaire est généralement utilisé pour fournir une image de base de l’endroit où un problème de réseau spécifique peut exister. Par exemple, si une connexion Internet est en panne dans un bureau, l’utilitaire ping peut être utilisé pour déterminer si le problème se situe dans le bureau ou dans le réseau du fournisseur Internet. La figure 1 ci-dessous montre un exemple d’utilisation de l’utilitaire ping pour obtenir l’état d’accessibilité du routeur connecté localement.

2. Tracert/traceroute

En général, une fois que l’utilitaire ping a été utilisé pour déterminer la connectivité de base, l’utilitaire tracert/traceroute peut être utilisé pour déterminer des informations plus spécifiques sur le chemin vers l’hôte de destination, y compris la route que le paquet emprunte et le temps de réponse de ces hôtes intermédiaires. La figure 2 ci-dessous montre un exemple d’utilisation de l’utilitaire tracert pour trouver le chemin d’un hôte situé dans un bureau vers www.google.com. Les utilitaires tracert et traceroute remplissent la même fonction mais fonctionnent sur des systèmes d’exploitation différents, Tracert pour les machines Windows et traceroute pour les machines basées sur Linux/*nix.

3. Ipconfig/ifconfig

L’une des choses les plus importantes à faire lors du dépannage d’un problème de réseau est de trouver la configuration IP spécifique des différents hôtes concernés. Parfois, cette information est déjà connue lorsque l’adressage est configuré de manière statique, mais lorsqu’une méthode d’adressage dynamique est utilisée, l’adresse IP de chaque hôte peut potentiellement changer souvent. Les utilitaires qui peuvent être utilisés pour trouver ces informations de configuration IP comprennent l’utilitaire ipconfig sur les machines Windows et l’utilitaire ifconfig sur les machines basées sur Linux/*nix. La Figure 3 ci-dessous montre un exemple de l’utilitaire ifconfig qui affiche les informations de configuration IP d’un hôte de requêtes.

4. Nslookup

Certains des problèmes de dépannage de réseau les plus courants tournent autour des problèmes de résolution d’adresse du Dynamic Name System (DNS). Le DNS est utilisé par tous les utilisateurs d’Internet pour résoudre les noms de domaine connus (par exemple, google.com) en adresses IP inconnues (par exemple, 74.125.115.147). Lorsque ce système ne fonctionne pas, la plupart des fonctionnalités auxquelles les gens sont habitués disparaissent, car il n’y a aucun moyen de résoudre ces informations. L’utilitaire nslookup peut être utilisé pour rechercher la ou les adresses IP spécifiques associées à un nom de domaine. Si cet utilitaire est incapable de résoudre cette information, il y a un problème de DNS. Outre la recherche simple, l’utilitaire nslookup est capable d’interroger des serveurs DNS spécifiques pour déterminer un problème avec les serveurs DNS par défaut configurés sur un hôte. La Figure 4 ci-dessous montre un exemple d’utilisation de l’utilitaire nslookup pour interroger les informations relatives à l’adresse IP associée.

5. Netstat

Souvent, l’une des choses à déterminer est l’état actuel des connexions réseau actives sur un hôte. Il s’agit d’une information très importante à trouver lors du dépannage du réseau pour diverses raisons. Par exemple, lors de la vérification de l’état d’un port d’écoute sur un hôte ou pour vérifier et voir quels hôtes distants sont connectés à un hôte local sur un port spécifique. Il est également possible d’utiliser l’utilitaire netstat pour déterminer quels services sur un hôte sont associés à des ports actifs spécifiques. La Figure 5 ci-dessous montre un exemple d’utilisation de l’utilitaire netstat pour afficher les ports actuellement actifs sur une machine Linux.

6. PuTTY/Tera Term

Lorsque l’on se connecte à différents types d’équipements, un client telnet, SSH ou série est nécessaire. Dans ce cas, les programmes puTTY et Tera Term sont tous deux capables de fournir ces fonctionnalités. Le choix de l’un plutôt que l’autre est strictement une préférence personnelle. Les figures 6 et 7 ci-dessous montrent puTTY et Tera Term utilisés pour se connecter à un hôte via SSH.

7. Subnet and IP Calculator

L’un des outils les plus importants dans la ceinture d’un ingénieur réseau débutant est une calculatrice de réseau IP. Ces outils peuvent être utilisés pour garantir une sélection correcte des adresses IP et, par conséquent, une configuration correcte des adresses IP lors du dépannage du réseau. Bien que ce type d’outil soit utilisé par les ingénieurs réseau de niveau supérieur, la plupart des informations obtenues à l’aide de cet outil deviennent plus simples à calculer au fur et à mesure que l’on acquiert de l’expérience dans ce domaine. Deux des calculateurs IP gratuits les plus couramment utilisés sont les suivants : Wildpackets (Bitcricket) Network Calculator et Solarwinds Advanced Subnet Calculator .

8. Speedtest.net/pingtest.net

Un test très simple qui peut être utilisé à la fois pour déterminer la bande passante Internet disponible pour un hôte spécifique et pour déterminer la qualité d’une connexion Internet est l’utilisation des outils disponibles sur les sites speedtest.net et pingtest.net. Le site speedtest.net permet de déterminer la quantité de bande passante disponible pour un hôte spécifique à un moment précis ; c’est souvent un bon outil à utiliser pour mesurer le temps nécessaire pour télécharger des informations d’un hôte local vers un hôte distant. Cette mesure peut également être utilisée pour déterminer si la connexion offre la quantité de bande passante qui a été achetée auprès du fournisseur d’accès à Internet ; gardez cependant à l’esprit qu’une certaine différence de bande passante est attendue entre la bande passante achetée et la bande passante mesurée. Le site pingtest.net est utilisé pour déterminer la qualité de la connexion en mesurant les temps de réponse ping et les quantités de gigue sur une courte période de temps. Ces informations peuvent être utilisées pour déterminer la probabilité que la connexion mesurée puisse supporter certains types de trafic à forte demande comme la voix sur IP (VoIP) ou les jeux. Les figures 9 et 10 ci-dessous présentent des exemples de résultats obtenus sur ces deux sites.

9. Pathping/mtr

Afin de tirer parti des avantages des commandes ping et tracert/traceroute, les utilitaires pathping et mtr ont été développés. Ces deux outils reprennent la fonctionnalité et les informations qui peuvent être obtenues à partir de ces types d’outils et fournissent une image unique plus détaillée des caractéristiques du chemin d’un hôte spécifique vers une destination spécifique. Les figures 11 et 12 ci-dessous présentent des exemples de ces deux outils et des informations qu’ils fournissent.

10. Route

Le dernier des outils abordés dans cet article est l’utilitaire route. Cet utilitaire est utilisé pour afficher l’état actuel de la table de routage d’un hôte. Si l’utilisation de l’utilitaire de route est limitée dans les situations courantes où l’hôte ne possède qu’une seule adresse IP avec une seule passerelle, il est vital dans d’autres situations où plusieurs adresses IP et plusieurs passerelles sont disponibles. La Figure 13 ci-dessous montre un exemple d’utilisation de l’utilitaire de route sur une machine Windows.

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